Jenis Maklumat yang Kami Kumpul
Apabila anda mendaftar atau menggunakan platform eu5, kami mengumpul beberapa kategori maklumat bagi membolehkan platform berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman yang selamat kepada anda.
Maklumat Akaun
Ini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon bimbit, alamat emel dan kata laluan yang anda berikan semasa pendaftaran. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda dan membolehkan akses ke akaun.
Maklumat Pembayaran & Transaksi
Untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM), kami mengumpul maklumat berkaitan transaksi anda termasuk kaedah pembayaran yang dipilih, jumlah transaksi dan cap masa. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh atau PIN pembayaran anda — maklumat sensitif ini diproses terus melalui penyedia pembayaran yang selamat.
Maklumat Peranti & Pelayar
Kami mengumpul maklumat teknikal seperti alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar dan resolusi skrin. Maklumat ini membantu kami mengesan aktiviti yang mencurigakan dan memastikan platform berfungsi dengan baik pada semua peranti, termasuk telefon bimbit Android dan iOS.
Data Penggunaan Platform
Kami merekod aktiviti penggunaan seperti laman yang dilawati, permainan yang dimainkan, tempoh sesi dan tindakan yang dilakukan dalam platform. Data ini digunakan untuk penambahbaikan perkhidmatan dan analisis corak penggunaan secara agregat.
Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda
eu5 menggunakan maklumat yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:
- Mengesahkan identiti pengguna dan memproses pendaftaran akaun baharu.
- Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan dalam MYR dengan selamat.
- Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti haram yang lain.
- Menyediakan sokongan pelanggan dan menjawab pertanyaan pengguna.
- Menghantar pemberitahuan berkaitan akaun, keselamatan dan kemas kini platform yang penting.
- Mematuhi keperluan undang-undang dan kawal selia yang terpakai.
- Menambah baik fungsi platform berdasarkan corak penggunaan yang dianalisis secara agregat.
eu5 tidak akan menggunakan maklumat anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran anda.
Penggunaan Kuki & Teknologi Penjejakan
Platform eu5 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda mengakses platform.
Kami menggunakan beberapa jenis kuki:
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengesahan sesi dan keselamatan. Kuki jenis ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
- Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna menggunakan platform, membantu kami mengenal pasti kawasan yang perlu ditambah baik.
- Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan pengguna seperti bahasa dan keutamaan paparan untuk kemudahan penggunaan seterusnya.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform eu5.
Penyimpanan, Keselamatan & Perkongsian Data
Tempoh Penyimpanan
Maklumat peribadi anda disimpan selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Setelah akaun ditutup, kami mungkin menyimpan sebahagian rekod transaksi selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang berkaitan.
Langkah Keselamatan
eu5 menggunakan penyulitan SSL untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan platform. Kata laluan disimpan dalam bentuk yang telah diproses (hashed) dan tidak boleh dibaca terus oleh mana-mana pihak. Akses kepada pangkalan data pengguna adalah terhad kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja.
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
eu5 tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Kami mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan dengan:
- Penyedia perkhidmatan pembayaran yang memproses transaksi RM atas nama kami.
- Pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia apabila dikehendaki oleh undang-undang.
- Penyedia perkhidmatan teknikal yang membantu operasi platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Hak Pengguna & Cara Menghubungi Kami
Sebagai pengguna platform eu5, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda:
Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Jika maklumat yang kami simpan tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan melalui tetapan akaun atau sokongan pelanggan.
Anda boleh memohon pemadaman akaun dan maklumat peribadi anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang terpakai.
Hubungi Pasukan Privasi Kami
Untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi, permintaan akses atau pemadaman data, sila hubungi kami:
Emel: [email protected]
Anda juga boleh menyemak Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada soalan privasi yang kerap ditanya.
eu5 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Perubahan ketara akan dimaklumkan melalui platform. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dikemas kini. Sila semak halaman ini secara berkala untuk maklumat terkini.
Ada Soalan Lain?
Semak bahagian Soalan Lazim kami atau log masuk untuk mengurus tetapan privasi akaun anda.